车子抛锚警惕“好心人”帮忙

    如果车子在环线、高架等路段上抛锚，驾车族一定要警惕“好心人”帮忙。市消保委汽车专业办公室负责人刘金宝昨天透露，最近他们已接到好几起有关车子抛锚后的投诉，这群“好心人”拖车修理不但乱斩客，而且一般不给发票，修理厂名片上的电话号码也多为空号。

    最近，在上海中环线、外环线以及虹桥机场、浦东机场周边高架路段，活跃着一群“好心人”。他们开着车，整天在高架兜圈子，看到因故障抛锚的车辆，便热情上前寒暄答应帮忙，然后散发名片，介绍拖车和修理服务。

    刘金宝介绍说，这些“好心人”一般总是先承诺车子是百来元的小毛病，待车主上钩后，会在没有任何合约的情况下开始拆车，最终修理费常常高达上万元。

    家住无锡的蒋先生，日前驾驶一辆别克来沪，行至沪宁高速公路安亭路段时，车子发生故障。这时有辆桑塔纳靠过来，自称是“上海环球汽车服务中心”的，随后车子被“好心人”拖到北翟路上的“上海环球汽车服务中心”修理。本以为只要更换一根皮带即可，可修理工找出很多毛病，修理费开价1万多元。

    几天后蒋先生到上海取车，该中心向他开价34000多元，又称更换过了几个主要部件，最后他花了25500元才取回车。回到无锡，他立即将车子送到专业汽车修理厂，结果发现除了发动机打开过缸盖，其余部分都没拆解过。

    经消保委调查，“上海环球汽车服务中心”根本没有相关资质，出示的发票及清单是“上海春亭汽车修理厂”的。后在消保委协调及工商部门干预下，蒋先生最终拿回了2万多元修理费和往返无锡车费。

    ■【实用提醒】

    驾车族在行驶过程中发生抛锚，可以拨打品牌4S店电话联系拖车和维修；如果一时找不到电话或在外地发生故障，应拨打当地110电话求助。

    到修理厂后，必须马上查看该厂有无营业执照、汽车修理资质等。假如在维修中要增加维修费用，必须事先得到本人的书面认可。如果维修涉及事故车的保险理赔，更要谨慎，千万不能轻易地将有关理赔证件交给他人，谨防骗保。

    另外，在维修过程中，车主有自行选用处理配件的权利。换下的重要零配件（如发动机及变速箱总成），必须交车主自行处理。