驾培调查重视教学还是服务

　　4月1日，中国社会调查所四川分所公布了为期一个半月的成都驾培行业万人大调查的结果，蜀安驾校的各项调查指标获得最高满意度。

　　据介绍，本次调查从62家驾校中抽样，蜀安驾校在教学硬件、教学质量、服务态度、管理制度的满意度分别为84.19%、87.87%、85.35%、86.82%，平均满意度为86.06%，位居满意度排行榜榜首。长城驾校和交苑驾校位居第二、三位。青羊驾校、天欣驾校、路正驾校、长征驾校依次位居满意度排行榜前7位。

　　此次万人大调查是在四川省已出台打卡计时、指纹验证对驾培行业进行整改，确保实现高效优质驾培服务的背景下展开的。调查结果显示，71.79%的潜在学员表示赞同和满意打卡计时制，对学车成本上涨表示理解的同时，也担心驾校是否真能保证学车的质量和良好的服务态度，做到物有所值。34.54%的潜在学员在选择驾校时，最关心的就是过关率问题。

　　针对驾照持有人员、在校学员的调查结果显示，74.54%的被访者表示选择驾校最看重教学质量，64.58%的被访者认为服务态度最为重要，与此同时，67.63%的被访者认为当前驾校最需要改进的地方在于提高教学质量，61.8%认为驾校应改善服务态度。

　　在征集驾照持有人员和在校学员对车管所意见的调查中，49.95%的被访者认为车管所分配给驾校的学员考试名额太少，易造成学员积压的问题，此矛盾在寒暑假期间尤为突出，希望车管所能适当考虑给驾校增加考试名额。29.87%的被访者认为考官应改善态度，统一考试标准，体现公平公正的原则。

　　此次针对驾校负责人和教练的调查中，61.72%的被访者对管理部门限制招生表示反对，72.25%的被访者不赞同管理部门限制新增教练车。41.3%的被访者认为驾校应该多安排考试指标，灵活安排教学时间，从而保证对学员的培训质量。

　　本次调查表明，成都市驾校培训行业总体发展态势良好，但仍旧有一些不可避免的问题存在，针对存在的问题，中国社会调查所四川分所的相关专业人士认为，对症下药才是关键。

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