应对“黑心教练”四个秘招

    每个学车人都是怀揣着对生活的美好憧憬来到驾校的，在各行各业都在构建和谐社会的今天，在驾培市场竞争日趋激烈，各驾校为了生存和发展更加注重服务质量的背景下，学车的过程也应该是美好的。可是很多学员还是遇到了个别缺乏社会公德、不讲职业道德的教练员，这些被学员称之为“黑心教练”的人，不是吃拿卡要，就是粗暴教学，使学员的学车之旅变成了伤心之旅，这些“黑心教练”虽然是个别驾校的个别人，但是他的存在不仅仅只是侵害了学员的合法利益，还严重的污染了社会风气，并且也危害了驾校的自身利益，劣质服务使驾校所有努力等于零。一所驾校在接触学员之前，投入了大量的时间、精力和财力，注册、征地、建筑、购车、招聘、策划、宣传、招生，老板和筹备人员想尽千方百计，说尽千言万语，历尽千辛万苦，驾校才得已开张，可是由于教练员给学员提供了劣质服务，使学员不满意，留下坏的口碑，就会使前面的所有的努力前功尽弃，化为乌有，所以与这些“黑心教练”的斗争，不仅是学员的事，更是驾校的事，教育不是万能的，职业道德的培养和现代服务意识的形成，不是一朝一夕的事情，必须多管齐下，综合治理，从学员的角度看下列招术可以一试：

    招术一：狐假虎威。

    每个驾校的老板都不愿看到自己穷毕生心血建立起来的驾校缺乏生机，缺乏竞争力，他绝不允许任何危害自己利益的现象存在，吃拿卡要，粗暴教学就是砸驾校的牌子，但善良的学员即使受到不公正的待遇，仍然不愿把事情搞大，另一方面又很委屈，心里十分矛盾和不平衡，这最好的办法就是防患于未然。上车前一定要想办法搞清楚谁是校长、副校长或者大队长，弄清楚电话号码，如果碰到这几个人，一定抓住机会，迎上前去，当着教练的面与之亲切交谈，当然交谈的内容只有你知他知，教练是一头雾水，教练员不知你和他的领导是何关系，故事怎样编看你的想象力了，自此教练定会对你另眼看待。如果没有这种巧遇的机会，你只好装模作样的给领导打电话了，至于接电话的是谁，也是只有你知他知，演好了效果一样。

    招术二：联合阵线。

    联合阵线是我党的三大法宝之一，我们不妨在新时期对付“黑心教练”时也用上一用，报名时最好叫上几位好友，平时可以交流，遇事可以商量，和同车学驾的朋友搞好团结，相互帮助，协调行动，谁都知道众怒难犯，怕就怕孤军奋战，环境可以改造人，真要是遇到了那种一条道走到黑，不吃不拿不罢休的“一根筋”教练还有后两招。

    招术三：敲山震虎。

    前两招失灵，教练开始暗示和耍态度时，不要轻易交枪投降就范，你可以其人之道还知其人之身，你可大讲以前消费受到损害时，你如何不依不饶，如何坚决斗争，如何不达目的是不罢休，如何让他付出代价经历，一定要给“黑心教练”留下这小子不好对付的强烈印象，还是算了吧，小不忍则乱大谋，让教练自己鸣锣收兵。

    招术四：后发制人。

    前三招都失灵，那也真就遇上了“黑心高手”了，对这种害群之马，决不能心慈手软，要替驾校清理门户，要替教练员纯洁队伍，这时你要忍辱负重，注意搜集证据，待拿证后再和他理论。05年我所在的驾校曾发了这样一件事，一位老教练，在教学中多次骂学员“笨蛋、傻*”学员非常气愤，用mp3给录了音，毕业后进行投诉，我亲自做了调查，处理结果是：给学员退学费，将教练辞退，向社会公布。

    纯洁驾培市场，构建和谐驾校，是大家的事情，大家的事情大家办，你还有什么好的招术不妨也说出来，让“黑心教练”从此销声匿迹。

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