督导或者区域经理的走访或者督导没有任何决策权,这就导致了任何对市场的反应,都必须由企业总部统一作出。
同时,现在主流企业经销商数量庞大,各个经销商的实际情况各不相同,总部难以准确掌握销售渠道的实际情况。
一汽丰田汽车销售公司华南区区域总监程鸣对本报记者表示,华南一直是一汽丰田销售的主要区域,销售规模很大,占了全国销量的三分之一左右。而且销售渠道众多,到目前为止有73家4S店。成立专门的大区进行针对性的统筹管理是必要的。
区域化特征明显
“我国市场本身就是多元化的,各地的消费能力、消费心理都有很大的差别,如果采用全国统一的方案,则可能只会满足某一个区域的消费者,差异化的营销是必要的。” 新华信汽车营销解决方案总经理郎学红说。
而区域化则能够满足这一要求。此外,根据新华信长期的研究,从地理分布来看,各个省份的汽车市场增长格局也有很大的不同。从2006、2007年的汽车市场统计数据可以看到,高增长区域的市场增幅超过20%;次增长区域,增长率在10%~20%之间,还有一些区域低于10%,甚至低于5%,各个省份表现均不相同。
区域消费、区域增长格局的差异,决定了全国统一一盘棋的营销管理思路将难以适应企业营销的实际需求,必须根据各个区域的实际情况制定不同的市场策略。
据了解,一汽-大众已经很少有全国统一的市场方案,即使有,各个事业部也会按照自己的实际情况进行适当的修改。比如,一汽丰田在华南成立大区之后,根据华南市场的特点采取不同的市场推广策略,深耕华南区域。目前一汽丰田在华南区的市场份额达到了13%以上,在各个厂家里排第一位。
事实上,在主流汽车企业中,普遍实行了区域化管理。不同之处在于有的企业像一汽-大众、一汽丰田等在区域化的道路上走得比较远,区域拥有相当多的权力和资源。而有的企业则在不断加强区域化的管理,比如广州本田、北京现代、奇瑞等。
早期各个企业的销售区域基本上只具有行政管理职能,也就是调配货物、配合厂家的销售计划,除此以外没有更多权力可言。
而现在,一些企业则开始放权给区域,比如现在一汽-大众和一汽丰田的大区普遍拥有包括销售管理、市场推广、售后服务、财务控制、培训支持、经销商管理等职能,在配件、大用户、服务、人事、财务的控制上进一步加强。各个能够单独制定符合自己区域实际的营销策略,对自己区域内的绝大部分事务进行快速的反应。