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济南兴民驾校重管理讲服务

2010-07-01来源：原创稿件责任编辑:轶尘

众悦网独家报道：提到济南兴民驾校，在当地驾培市场可有着响当当的名号。在路人的指引下，记者来到了要采访的兴民驾校。走进兴民驾校的训练场，感觉就像走进了一个公园，校园绿化干净漂亮、训练设施错落有致、地面硬化整洁平整。

在驾校训练场上，大客车、大货车、桑塔纳轿车、自动档小车、皮卡车等百余辆教练车正在教练的指挥下或走走停停，或拐弯或抹角，或进进出出。停车场内，一排排的崭新的教练车就像是随时待命的队伍，翘首以待地等候着学员的“号召”。

据驾校负责人介绍，随着学车市场的成熟和发展，学员对学车的要求也越来越高，学员前来学车已不仅仅满足于学车本身，对学车环境，学车时间，车况、教练水平等都提出了更多的要求，因此驾校通过内部管理提高学员满意度成为了工作中的重点。

据悉，兴民驾校为提高学员满意度管理上做了大量工作。驾校方面严格按物价部门的核定收费，绝对不收“费外费”，不因车辆修理等原因，影响学员的正常训练。教练方面严格遵守职业道德规范，不向学员要钱物，带教中礼貌待人，用语文明，严禁训斥学员，使训练时间得到保证。

不仅如此，兴民驾校还制定了严格的惩罚措施，对违反承诺的，对举报的事情，做到有着落，有落实，对收取小费的，一经查实，“退一奖一”，并对当事人做出处理，并邀请当事人和学员进行监督。

一直以来，该校在相关主管部门的领导和具体指导、支持下，本着学员至上，信誉第一廉洁执教，优质服务的宗旨，让学员来时放心走时开心的服务理念从细节着手，不断发展创新，加强设施建设、规范教学、提高服务水平，赢得社会各界的广泛关注和好评，社会知名度大大提高。

目前，兴民驾校建有西郊培训中心和将军路大桥分校两大教考基地，教练车辆 320余台，训练场地50余亩，还建有现代化的电教室和无纸化理论考场。另外，为服务广大学员驾校还在市区内也设有众多用于练桩的培训场地，并承诺学员4人1车，决不超员安排。

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( 分类：学车指南标签：驾校 )

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