阿楠说:“不少客户觉得这个价格贵了,但其实很多时候,我们都没有按这个价格来收费。”他说,业务刚开始起步的时候,只象征性地收取十元、二十元的幸苦费,为的是培育客户和市场。
“聘请酒后代驾的基本上都是商界人士,开的车也都是宝马、奔驰等好车,通常接车地点是酒楼、酒吧等娱乐场所。”阿楠说,除了自己,其他的代驾司机平时都有自己的职业,“代驾”只是副业,阿楠在团队中起着组织、协调的作用。代驾过程中双方是否签订合作协议?阿楠称因为团队刚组建不久,还没有制订协议,基本上是电话接到业务后直接去代驾的。
“初级”代驾遇尴尬
阿楠的代驾团队仍处于初级阶段,经营起来遇到不少困难。
为形形色色的客户代驾,意味着要会开各类不同型号、款式的车。代驾初期,发生过代驾司机对客户车辆不熟悉的情况。一次,一位司机为客户代驾手动挡车辆,起步时车辆没有前进反而后退。车主解释后司机才明白,这辆德系车的倒挡挡位在一挡附近,与普通汽车不同。阿楠说:“许多车的挡位、灯的开关等设置都不同,不过经过车主的介绍后,代驾司机基本上都能应对。”
除了会遇到不熟悉操作的汽车外,代驾司机有时还要承受客户怀疑的眼光。“一些客户对代驾司机不放心,我们上了车后,他们都问一些详细的问题,如给什么人代驾、驾龄有多久、住哪里等等,有点像查户口。”阿楠介绍,有的客户特别小心,在车上随时注意代驾司机的举动,似乎担心司机会做出不利于他们的行为。
“目前遇到最大的难题是,投入成本大收益小。”阿楠称,接到业务后,代驾司机如何前去代驾是个大问题。他说,在条件允许的情况下代驾司机会搭乘公交车前往,如果没了公交车,他们就只好坐出租车前去代驾了。很多情况下,代驾司机是做赔本生意的。
3月下旬的一天晚上,阿楠接到一名客户的电话,对方让他晚上12时到南宁市埌东荣和山水美地小区代驾,目的地是西乡塘区石埠街道办附近。阿楠送完客户后已将近凌晨1时,石埠一带早就没有了公交车,如何回家让阿楠犯难。他好不容易搭上出租车,到家时已是凌晨3时,打车花了他五六十元,那天晚上他的收入刚好抵上打的费用,等于白白打了一个晚上的工。
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